CONDITIONS DE SERVICE

Dernière mise à jour : 24 septembre 2026

Bienvenue sur la boutique en ligne Vêtements LOUMO. Les termes « nous », « notre » et « nos » désignent Vêtements LOUMO.

Notre boutique en ligne est hébergée par Shopify, qui nous fournit la plateforme de commerce électronique nous permettant de vous proposer nos produits et services.

En consultant notre site, en utilisant nos services ou en effectuant un achat, vous acceptez les présentes Conditions de service ainsi que les politiques applicables affichées sur notre boutique. Aucune disposition des présentes Conditions ne vise à limiter les droits dont vous bénéficiez en vertu des lois applicables en matière de protection du consommateur.

1. UTILISATION DE LA BOUTIQUE

Vous vous engagez à utiliser notre boutique et nos services uniquement à des fins légales et conformément aux lois applicables.

Lorsque vous nous transmettez des renseignements dans le cadre d’une commande, vous devez fournir des renseignements exacts, complets et à jour, notamment votre adresse courriel, votre adresse de facturation et votre adresse de livraison.

Vous êtes responsable de la confidentialité des renseignements permettant d’accéder à votre compte client, le cas échéant.

2. PRODUITS

Nous faisons des efforts raisonnables pour présenter nos produits, leurs caractéristiques, leurs couleurs, leurs tailles et leurs images aussi fidèlement que possible.

L’apparence ou les couleurs d’un produit peuvent toutefois varier légèrement selon l’écran ou l’appareil utilisé.

Les produits sont offerts sous réserve de disponibilité. Nous pouvons modifier notre sélection ou cesser d’offrir un produit, sous réserve des commandes déjà conclues et des droits prévus par la loi.

Les produits vendus bénéficient des garanties et autres droits prévus par les lois applicables. Les présentes Conditions ne limitent pas les garanties légales auxquelles un consommateur peut avoir droit.

3. COMMANDES

Avant de confirmer une commande, veuillez vérifier attentivement les produits sélectionnés, les variantes, les tailles, les couleurs, les quantités, l’adresse de livraison et les autres renseignements fournis.

Une confirmation de commande est transmise au client conformément au fonctionnement de notre boutique et aux exigences applicables.

Si nous devons refuser ou annuler une commande, notamment en raison de l’indisponibilité d’un produit, d’une erreur manifeste ou d’un problème de paiement, nous communiquerons avec le client et, lorsqu’un paiement a déjà été perçu, nous procéderons au remboursement applicable.

Les demandes d’annulation sont également assujetties à notre politique d’annulation affichée sur la boutique et aux droits prévus par la loi.

4. PRIX ET PAIEMENT

Les prix affichés sur notre boutique sont indiqués en dollars canadiens (CAD), sauf indication contraire.

Les frais de livraison applicables sont présentés au client avant la confirmation de la commande.

Les taxes applicables, lorsqu’elles doivent être perçues, sont affichées ou calculées conformément aux exigences légales applicables.

Le paiement doit être effectué au moyen de l’un des modes de paiement proposés lors du passage à la caisse.

Nous pouvons modifier les prix de nos produits pour de futures commandes. Une modification de prix n’affecte pas une commande déjà conclue, sauf lorsque la loi le permet.

5. EXPÉDITION ET LIVRAISON

Vêtements LOUMO expédie actuellement les commandes au Canada.

Livraison standard : 12,00 $ CAD.
La livraison standard est gratuite pour toute commande de 90,00 $ CAD ou plus.
Délai de livraison estimé : 3 à 5 jours ouvrables.

Livraison express : 20,00 $ CAD.
Délai de livraison estimé : 1 à 2 jours ouvrables.

Les délais indiqués sont des estimations. Des circonstances indépendantes de notre volonté peuvent occasionner des retards.

Nous respecterons néanmoins les obligations qui nous incombent en matière de livraison en vertu des lois applicables. Rien dans les présentes Conditions ne limite les recours dont dispose un consommateur lorsqu’une commande n’est pas livrée dans les délais prévus par la loi.

Une fois la commande expédiée, les renseignements de suivi disponibles sont transmis au client.

Pour plus de renseignements, veuillez consulter notre Politique d’expédition.

6. RETOURS ET REMBOURSEMENTS

Les retours, échanges et remboursements sont régis par notre Politique de retour et de remboursement, ainsi que par les droits obligatoires prévus par la loi.

Lorsqu’un retour volontaire est accepté conformément à notre politique, l’article doit respecter les conditions qui y sont indiquées.

Cette politique commerciale ne limite pas les droits et recours prévus par les lois applicables, notamment en présence d’un produit défectueux ou non conforme.

7. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Sauf indication contraire, les éléments appartenant à Vêtements LOUMO présents sur notre boutique, notamment notre nom commercial, nos créations originales, textes, éléments graphiques et contenus, sont protégés par les lois applicables en matière de propriété intellectuelle.

Les marques, noms, logos et autres contenus appartenant à Shopify ou à des tiers demeurent la propriété de leurs titulaires respectifs.

Vous ne pouvez pas reproduire, distribuer ou exploiter commercialement nos contenus protégés sans autorisation, sauf lorsque la loi le permet.

8. SERVICES ET LIENS DE TIERS

Certaines fonctionnalités de notre boutique peuvent être fournies par Shopify ou par d’autres fournisseurs de services.

Notre site peut également contenir des liens menant vers des sites ou services exploités par des tiers. Lorsque vous utilisez un service tiers, ses propres conditions et politiques peuvent également s’appliquer.

Nous ne contrôlons pas le contenu des sites indépendants exploités par des tiers. Cette disposition ne limite toutefois aucune responsabilité qui ne peut légalement être exclue.

9. RELATION AVEC SHOPIFY

Notre boutique est propulsée par Shopify, qui nous fournit la plateforme technologique permettant d’exploiter la boutique en ligne.

Les contrats de vente conclus pour les produits vendus par Vêtements LOUMO sont conclus entre Vêtements LOUMO et le client. Shopify n’est pas le vendeur de nos produits.

Certaines fonctionnalités, notamment le paiement, l’hébergement et d’autres services techniques, peuvent être fournis ou facilités par Shopify et ses partenaires conformément à leurs propres conditions.

10. CONFIDENTIALITÉ

Le traitement des renseignements personnels recueillis dans le cadre de l’utilisation de notre boutique est décrit dans notre Politique de confidentialité.

Notre boutique étant hébergée par Shopify, certains renseignements peuvent également être traités par Shopify et par les fournisseurs nécessaires au fonctionnement de la boutique et au traitement des transactions.

Nous vous invitons à consulter notre Politique de confidentialité pour obtenir davantage de renseignements.

11. AVIS, COMMENTAIRES ET CONTENU FOURNI PAR LES CLIENTS

Lorsque vous nous transmettez volontairement un avis, un commentaire, une suggestion ou un autre contenu, vous confirmez que vous disposez des droits nécessaires pour nous le transmettre.

Vous ne devez pas publier de contenu illégal, trompeur, diffamatoire, menaçant, obscène ou portant atteinte aux droits d’un tiers.

Nous pouvons modérer ou retirer du contenu lorsque cela est raisonnablement nécessaire ou requis par la loi.

12. ERREURS ET INEXACTITUDES

Malgré nos efforts, notre boutique peut occasionnellement contenir une erreur typographique, une information inexacte ou une omission concernant notamment un produit, son prix, sa disponibilité ou sa livraison.

Nous pouvons corriger ces erreurs et mettre à jour les renseignements concernés, sous réserve des droits du consommateur et des obligations prévues par la loi.

13. UTILISATIONS INTERDITES

Il est interdit d’utiliser notre boutique pour une activité illégale, frauduleuse ou malveillante, de porter atteinte aux droits de propriété intellectuelle d’autrui, de transmettre des logiciels malveillants, de tenter de compromettre la sécurité de la boutique ou de recueillir illégalement les renseignements personnels d’autres personnes.

Nous pouvons prendre des mesures raisonnables pour protéger notre boutique, nos clients et nos systèmes contre les utilisations abusives ou non autorisées.

14. DISPONIBILITÉ DU SITE

Nous faisons des efforts raisonnables pour assurer le bon fonctionnement de notre boutique, mais nous ne pouvons garantir que le site sera accessible sans interruption ni erreur en tout temps.

Des opérations de maintenance, des problèmes techniques ou des événements indépendants de notre volonté peuvent temporairement affecter l’accès à certains services.

15. LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

Dans la mesure permise par la loi, Vêtements LOUMO n’est pas responsable des pertes indirectes résultant d’une utilisation inappropriée du site ou d’événements raisonnablement indépendants de notre contrôle.

Aucune disposition des présentes Conditions ne vise toutefois à exclure ou limiter une garantie, une responsabilité, un droit ou un recours qui ne peut être exclu ou limité en vertu des lois applicables en matière de protection du consommateur.

16. DIVISIBILITÉ

Si une disposition des présentes Conditions est déclarée invalide ou inapplicable, les autres dispositions demeurent en vigueur dans la mesure permise par la loi.

17. INTÉGRALITÉ DES CONDITIONS

Les présentes Conditions, conjointement avec les politiques auxquelles elles renvoient, régissent l’utilisation de notre boutique et les transactions qui y sont effectuées, sous réserve des droits obligatoires prévus par la loi.

18. DROIT APPLICABLE

Les présentes Conditions sont régies par les lois applicables au Québec et au Canada.

Pour les consommateurs, rien dans cette section ne limite les droits, protections ou recours qui leur sont accordés par les lois impératives applicables. Lorsqu’une règle légale détermine le lieu où un contrat est réputé conclu ou le tribunal compétent, cette règle prévaut.

19. MODIFICATIONS DES CONDITIONS

Nous pouvons mettre à jour les présentes Conditions afin de refléter des changements apportés à notre boutique, à nos pratiques ou aux exigences légales.

La version la plus récente est celle publiée sur notre boutique. Toute modification s’applique conformément aux lois applicables et ne prive pas le consommateur de droits déjà acquis relativement à une transaction antérieure.

20. COORDONNÉES

Pour toute question concernant les présentes Conditions de service ou une commande, vous pouvez communiquer avec nous :

Vêtements LOUMO
Montréal, Québec, Canada
NEQ : 2282485103

Les coordonnées complètes de contact de Vêtements LOUMO sont également accessibles sur notre boutique et dans les renseignements fournis lors du processus d’achat.

Quelques choix sont intentionnels. Je n’ai pas reproduit ton adresse personnelle, ton numéro de téléphone ni ton courriel dans ce message, même s’ils figurent dans le fichier que tu m’as transmis; Shopify exige toutefois des coordonnées publiques de contact, et le Québec exige la communication de plusieurs renseignements du commerçant avant la conclusion d’un achat à distance.